Palazzo Talìa, è alla ricerca di una figura di Guest Relations Senior carismatica, orientata all’eccellenza e con una naturale attitudine all’ospitalità, capace di guidare l’esperienza dell’ospite in un contesto esclusivo e raffinato.!
Palazzo Talìa è il nostro boutique hotel 5*L, certificato due chiavi Michelin, al centro di Roma. L'hotel, affiliato al brand Small Luxury Hotels of the World, è un gioiello nel cuore di Roma che unisce design, eleganza dell’ospitalità italiana con l’autenticità del patrimonio culturale. Con un’attenzione meticolosa al dettaglio e un servizio su misura, accogliamo gli ospiti in un’atmosfera esclusiva e raffinata.
https://www.palazzotalia.com/it/
La persona che stiamo cercando dovrà:
essere il punto di riferimento per gli ospiti VIP e per tutte le esigenze di alto profilo durante il soggiorno;
coordinare e supervisionare il team Guest Relations, assicurando elevati standards operativi e relazionali;
garantire un servizio personalizzato, anticipando bisogni e desideri degli ospiti;
gestire e ottimizzare la comunicazione con gli ospiti prima, durante e post soggiorno;
collaborare con i reparti interni (Front Office, Housekeeping, F&B, Spa) per garantire un’esperienza fluida e integrata;
monitorare la soddisfazione degli ospiti e gestire eventuali criticità con approccio proattivo ed empatico;
promuovere servizi, esperienze e partnership locali di alto livello;
analizzare feedback e KPI di soddisfazione per implementare strategie di miglioramento continuo.
COSA OFFRIAMO:
inquadramento secondo CCNL Turismo;
retribuzione adeguata all’esperienza;
un ambiente di lavoro stimolante e formativo all’interno di una realtà in crescita;
ambiente dinamico, stimolante e professionale;
opportunità concreta di crescita professionale in un contesto luxury internazionale;
coinvolgimento attivo in un progetto d’eccellenza nel panorama dell’ospitalità romana;
NON OFFRIAMO VITTO E ALLOGGIO.
REQUISITI:
esperienza pregressa di almeno 3 - 5 anni nel ruolo di Guest Relations in strutture di lusso 5* e boutique hotels;
esperienza nella gestione o coordinamento di team;
ottima conoscenza della lingua italiana e dell’inglese (la conoscenza di altre lingue costituirà un plus);
spiccate capacità di leadership, problem solving e gestione dello stress;
forte orientamento al cliente e attenzione al dettaglio;
eccellenti doti comunicative e relazionali;
professionalità, standing curato e spirito di squadra;
disponibilità a lavorare in turni flessibili, inclusi weekend e festivi.
BENEFIT:
scontistica dedicata nelle location del gruppo;
kit aziendale;
buoni pasto.
Unisciti a noi e diventa protagonista di un’esperienza unica nell’ospitalità di lusso. Ogni giorno sarà un’opportunità per creare valore, emozioni e ricordi indimenticabili.
Invia ora il tuo CV e inizia il tuo prossimo percorso professionale con noi.